Jak napisać dobry opis produktu

Prowadzisz sklep internetowy? A może realizujesz zlecenia na teksty jako copywriter? Z tego artykułu dowiesz się, jak napisać dobry opis produktu. Artykuł został podzielony na dwie sekcje. W pierwszej znajdziesz informacje, które pomogą Ci poprawić Twój pisarski warsztat. Dzięki drugiej samodzielnie stworzysz opisy produktów w swoim sklepie internetowym.

Co to jest opis produktu

Wykres przedstawiający jak napisać opis produktu.

Słowa sprzedają. To fakt. Gdybym miał wskazać najważniejszy element wpływający na konwersję, byłby to właśnie opis produktu.

Dzięki opisom tekstowym klient może poznać właściwości produktu (lub usługi), otrzymać odpowiedź na podstawowe pytania i dowiedzieć się, jakie korzyści osiągnie w wyniku transakcji.

Proste?

Niekoniecznie. Wszyscy zdają sobie sprawę z roli opisów w sklepach, a pomimo tego często się je lekceważy.

Dlaczego?

Po pierwsze – uwaga właścicieli sklepów skupia się na innych elementach wpływających na konwersję. Wspaniałe zdjęcia, szybkie wczytywanie strony i odpowiednia kolorystyka – wprowadzenie tych ulepszeń zajmuje z reguły mniej czasu, niż opisanie dziesiątek (lub setek) produktów. Jednak nawet najlepsze wrażenia użytkownika i najszybszy proces realizacji zamówienia nie przyda się na nic, jeżeli klient nie zdecyduje się kliknąć w przycisk „dodaj do koszyka”.

Tworzenie dobrych opisów to skomplikowany, drogi i długotrwały proces, który wymaga wiedzy i doświadczenia. Dużo łatwiej pójść na skróty i przekopiować opis ze strony producenta.

Po drugie – przedsiębiorcy liczą na to, że ich produkt będzie tak wyjątkowy, że „obroni się sam”. Myślą, że wystarczy odpowiednie dostosowanie ceny i przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów. W przytłaczającej większości przypadków to nieprawda (69,10% sklepów internetowych pada w okresie 8 lat od założenia).

Po co tworzyć opisy produktu

Opisy tekstowe w sklepie internetowym spełniają dwie funkcje – pomagają klientom podjąć decyzję o zakupie i mają bezpośredni wpływ na SEO.

Decyzje zakupowe klientów

Proces podejmowania decyzji zakupowej jest przedmiotem dziesiątek mądrych badań i bestsellerowych książek. Nie będziemy go dokładnie analizować. Przede wszystkim dlatego, że klient każdej branży jest inny i nie ma uniwersalnego przepisu na konwersję. Cały rynek e-commerce opiera się na nieustannych testach i nie unikniesz ich w swoim sklepie.

Opisy a SEO w sklepie internetowym

Trochę inaczej jest z SEO. Tu kopiowanie opisu producenta jest uniwersalnie złe. Google nienawidzi zduplikowanych treści. Jeżeli zdecydujesz się umieścić na swojej stronie opis producenta – wyszukiwarka obniży ocenę jej jakości. W końcu znajdzie się na niej content, który w tej samej formie jest już opublikowany na innej stronie internetowej.

Jeżeli nie zadbasz o optymalizację sklepu (w tym opisów produktów) – możesz zapomnieć o ruchu z wyszukiwarki. Wtedy nie tylko stracisz ważny kanał przychodów. Całkowicie uzależnisz się też od ruchu płatnego, co może wykończyć Twój biznes w przypadku okresowych cięć budżetu na reklamę.

Opis produktu z punktu widzenia copywritera

Pracując jako copywriter, prędzej czy później trafisz na zlecenia dotyczące tworzenia opisów produktów.

Ważne: w terminologii SEO opis produktu to nie to samo, co opis do katalogu. Zlecenia na „opisy do katalogu” dotyczą tekstów niskiej jakości, przeznaczonych do umieszczenia w katalogach stron internetowych (np. http://katalog.di.com.pl/ ). Na stronach tego typu umieszcza się proste opisy stron www, wykorzystywane w procesie budowania linków.

5 kluczowych zasady tworzenia opisów produktu do sklepu internetowego

Istnieje kilka uniwersalnych zasad, które powinieneś wykorzystać przy konstrukcji każdego opisu produktu:

1. Zwracaj się do jednego czytelnika

Opisy produktu pisz tylko do jednego czytelnika (tj. w drugiej osobie liczby pojedynczej odmiany czasownika). Nie musisz też unikać trybu rozkazującego. Taki rodzaj komunikacji jest powszechny w internecie (np. „zapisz się na newsletter, „dodaj do koszyka”, „kup teraz” itd.) i na pewno nikt nie zarzuci Ci braku grzeczności. Dzięki temu nawiążesz bezpośredni kontakt z odbiorcą i będziesz miał większą szansę na przekonanie go do określonego działania.

Często pojawiają się tu wątpliwości co do odmiany płci, w której należy tworzyć opisy. Z reguły stosuje się odmianę męską (możesz wyobrazić sobie, że zwracasz się do swojego odbiorcy np. „drogi czytelniku…”) – ale jeżeli masz dane wskazujące, że Twoi czytelnicy to głównie kobiety – nic nie stoi na przeszkodzie do pisania w formie żeńskiej. W mojej ocenie forma męska jest jednak nieco bardziej uniwersalna.

2. Wykorzystuj słowa kluczowe

Występowanie w tekście określonych słów kluczowych wciąż jest bardzo ważnym czynnikiem, wpływającym na pozycję strony w wyszukiwarce. Dlatego wykorzystuj frazy dostarczone przez zleceniodawcę. Strategiczne punkty do wykorzystania słów kluczowych to krótki opis produktu i nagłówki. Dobrze, jeżeli uda Ci się je tam umieścić w niezmienionej formie.

Jednak nic na siłę. Google coraz lepiej radzi sobie ze zrozumieniem odmiany słów kluczowych – dlatego śmiało możesz dostosować ją tak, aby Twoje zdanie brzmiało naturalnie. Dokładna odmiana słów kluczowych jest ważna tylko przy takich utworach jak tekst preclowy lub tekst zapleczowy (słowo kluczowe występuje tu jako nośnik linku pozycjonującego tzw. anchor text)

3. Skoncentruj się na korzyściach odbiorcy

Odłóż cechy produktu na drugi plan. Skup się przede wszystkim na wskazaniu korzyści, które otrzyma odbiorca. Wykorzystaj cechę produktu jedynie jako punkt wyjścia do opisania tych korzyści np.:

<produkt> posiada dużą zawartość błonnika, który pomoże uregulować pracę Twojego układu pokarmowego.

<produkt> został wyposażony w najnowszy sześciordzeniowy procesor Intel, dzięki czemu masz pewność, że Twoje gry i programy będą działać płynnie.

4. Opowiadaj historie

Gdy to tylko możliwe – postaraj się przedstawić odbiorcy historię związaną z opisywanym produktem. W ten sposób pomożesz mu zrozumieć, w jakich sytuacjach powinien zdecydować się na zakup. Dotyczy to w szczególności usług, których sama nazwa nie daje mu wystarczającej ilości informacji.

Opisz realne przykłady wykorzystania produktu, które korzystnie zmieniły sytuację klienta.

Więcej na ten temat przeczytasz w artykule – Storytelling – czyli jak napisać opowiadanie.

5. Twórz obszerne opisy

Opis produktu, stworzony z myślą o pozyskiwaniu ruchu z wyszukiwarki, powinien mieć co najmniej 300 słów. Google lubi obszerny content. W większości przypadków – im dłuższy i bardziej wyczerpujący opis, tym lepiej.

Realizacja zleceń na opisy produktów

Jeżeli działasz na portalach dla copywriterów – w pierwszej kolejności dokładnie zapoznaj się z wymaganiami konkretnego zlecenia. Gdy sam kontaktujesz się z klientem, koniecznie ustal oczekiwany poziom jakości tekstu.

Często spotkasz oferty wykonania opisu produktów za kilka zł / 1000 zzs. W tym wypadku nie musisz popisywać się umiejętnościami perswazji marketingowej. Wystarczy, że Twój opis będzie różnił się od tego, co wymyślił główny dystrybutor produktu. Śmiało możesz inspirować się treściami na stronie producenta. Zamawianie takich opisów to domena właścicieli sklepów z ograniczonym budżetem. Unikalne opisy (nawet wątpliwej jakości) są zdecydowanie lepsze, niż te powielone.

Profesjonalne, rozbudowane opisy produktów mogą kosztować nawet kilkaset złotych za sztukę. Najważniejsze, aby obie strony miały świadomość poziomu zamówionych tekstów. Dzięki temu unikniesz wielu przykrych nieporozumień.

Opisy produktów z punktu widzenia właściciela sklepu

Pracę nad opisami rozpocznij od rozrysowania struktury swojego sklepu:

 

Następnie do każdej podstrony dopasuj odpowiednie słowa kluczowe (nie zapominaj o kategoriach). Gdy zdecydujesz się tworzyć opisy samodzielnie – będziesz wiedział, jakie frazy wykorzystać. Jeżeli zatrudnisz copywritera – będziesz mógł sprawnie przekazać mu najważniejsze informacje (z tego artykułu dowiesz się dokładnie, co to jest copywriting).

Uniwersalne zasady tworzenia opisów produktu w sklepie internetowym:

1. Porządkuj i upraszczaj

Wprowadź porządek w strukturę swojego sklepu. Unikaj sytuacji, w której ta sama fraza będzie odpowiadała treści kilku podstron. Jednoznaczne kategorie i nazwy produktów pomogą w sprawnym poruszaniu się po Twoim sklepie (zarówno klientom jak i robotom wyszukiwarki).

Przy konstrukcji opisów produktu postaraj się określić jego dodatkowe cechy:

Jeżeli produkt określisz po prostu jako: „Procesor Intel Core I7” – strona wyświetli się w wynikach wyszukiwania wyłącznie dla tego hasła.

Gdy uzupełnisz opisy o dodatkowe cechy np. „Tani procesor dla graczy Intel Core I7”, masz szansę wyświetlić swój produkt na dodatkowe pytania użytkownika wyszukiwarki (zarówno „procesor intel core i7” jak też „tani procesor” i „tani procesor dla graczy” itd.).

Jeżeli działasz w branży o niskiej świadomości marki poszczególnych modeli produktów – możesz całkowicie zrezygnować z umieszczania nazwy modelu w opisie (lub przenieść w mniej eksponowane miejsce np. do specyfikacji technicznej).

Ważne: Słowa kluczowe nie zawsze musisz „upychać” w nazwie produktu (czyli najczęściej tytule podstrony). Wykorzystaj adres url, nagłówki i treść opisu. Pamiętaj też, żeby nie przesadzać – z reguły wystarczy, gdy określona fraza pojawi się opisie dwa lub trzy razy.

Zwróć uwagę, że na pierwszej stronie wyników wyszukiwania jest miejsce tylko na 10 pozycji (z czego 80% ruchu przypada na pierwsze 3). W konkurencyjnych branżach rozbudowane słowa kluczowe (tzw. long tail keywords) to Twoja jedyna szansa na pozyskanie jakiegokolwiek ruchu z wyszukiwarki.

Posługuj się tym samym językiem co Twój odbiorca

Skomplikowana nazwa produktu lub usługi to najszybszy sposób na zniechęcenie odbiorców. Jeżeli Twój klient nie zrozumie, co oferujesz – Twoje szanse na konwersje są bliskie zeru. Postaraj się określić swój asortyment tymi samymi słowami, co potencjalny odbiorca.

Każda grupa klientów zareaguje inaczej na wykorzystane zwroty. Jeżeli celujesz w szeroką grupę odbiorców – postaraj się pisać prostym językiem. Pamiętaj jednak, że w przypadku specjalistycznych biznesów czytelnik może poczuć się urażony pobieżnym przedstawieniem produktu.

Testuj przyjęte rozwiązania

Wykorzystuj podstawowe narzędzia analityczne do oceny swoich wyników. Eksperymenty to jedyna droga, aby przekonać się, jaka forma opisów działa najlepiej w Twojej branży.

Jeżeli boisz się znacznych zmian w poziomie przychodów – testuj nowe założenia na kilku wybranych produktach, a następnie wybieraj najlepsze z nich jako szablon dla pozostałych ofert.

Opisy produktów w sklepie internetowym a SEO

Jako właściciel sklepu musisz zrozumieć, że Twoja strona, z punktu widzenia wyszukiwarki, nie różni się niczym od innych portali obecnych w sieci. W wielu frazach (również tych o intencji typowo zakupowej) na liście wyników znajdziesz sklepy, blogi, portale z ogłoszeniami, a nawet strony typowo „newsowe”. To Twoja konkurencja.

Jeżeli chcesz ją pokonać – musisz grać w tą samą „grę”. Wyszukiwarka nie jest w stanie stwierdzić, czy Twoja oferta jest faktycznie najlepsza na rynku. Google dokonuje oceny każdej strony na podstawie tych samych algorytmów. Liczą się słowa kluczowe w treści strony, czas ładowania, liczba linków przychodzących oraz wrażenia użytkownika (wyrażone chociażby w ilości powrotów do okna wyszukiwarki – tzw. pogo sticking).

Opis produktu to Twój content. Ma do spełnienia bardzo podobne zadania, co wpis na blogu lub artykuł w internetowym wydaniu gazety. Ma przyciągnąć uwagę użytkownika i zaspokoić jego potrzebę (lub skłonić do określonego działania).

Jako osoba prowadząca sklep internetowy – musisz być przede wszystkim dobrym webmasterem.

Jeżeli planujesz pozyskiwać klientów z wyszukiwarki, przeczytaj artykuł jak prowadzić bloga firmowego.

Dużo przydatnych informacji z zakresu prowadzenia strony znajdziesz też w serii wpisów – jak założyć bloga.

Autor: Elik

Jacek „Elik” Waśkiel – copywriter, webmaster, bloger. Najlepszy przykład na to, że pisanie może zmienić życie. Przeszedł całą drogę - od dorywczego tworzenia prostych tekstów SEO do zawodowej obsługi i optymalizacji sklepów internetowych. Na jego blogu – ZarabiajNaPisaniu.com - znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, które pozwolą Ci podążać tą samą drogą. Materiały autora publikowane są również na kanale Youtube oraz w Anchor.fm.

Udostępnij ten post na

Napisz komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Darmowy Poradnik "Jak zacząć zarabiać na pisaniu w 30 minut"

Zapisz się na newsletter, odbierz swój egzemplarz ebooka i już dziś zacznij zarabiać na pisaniu w internecie.

Zostałeś zapisany na listę! Sprawdź skrzynkę email i potwierdź swój adres.

Pin It on Pinterest